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服务协议
中国花坊服务条款
一、商品保证及说明
  1. 因花艺商品非属标准化商品,因此网站上鲜花图片仅供选购参考,一切商品以实际运送商品为主。在品质的要求下,我们会保障商品重要规格的完整性(如主要花朵的数量、等级等),并维持花艺设计师之设计风格。
  2. 非鲜花类商品,皆有商品品质保证,消费者若对商品有任何疑虑,可立即咨中国花坊客服中心得到回复,以确保消费者权益!
  3. 由于地区和季节的限制,如果有些花材或颜色在当地没有 ,我们会尽力以相近的花种或颜色代替,希望客户能够谅解。
二、订单取消与更改
  1. 非重大节日时期,可接受送货日前一天的订单修改或取消。于送货日前一天内要修改订单内容,请于上班时间9:00~18:00(星期六日照常上班)来电洽询客服人员协助。
  2. 若送花日当日订花,恕不再接受订单之取消与更改。
  3. 重大节日(如情人节)请至少提前一天订购,订购和支付完成后,我们会立刻安排花店处理,请仔细核对订单内容,恕难更改卡片内容。
  4. 若要取消订单,可于送货日前一天在网站上取消;如送货日(需确认货尚未送出)欲取消订单,需支付产品售价50-100%作为订单处理及材料费用。
三、配送说明
  1. 全国鲜花、蛋糕和礼品配送免费,范围覆盖到县城,不再区分市区、近郊和远郊。
四、配送与签收、送达通知
  1. 送花时间:9:00-20:00,其它时间酌情收费。
  2. 送花地点偏远,将协调花店全力送达,若有不能送达之情况,将通知送花人取消订单。
  3. 花艺商品无法送达邮政信箱的地址。
  4. 为保证送花的正确性,我们会在送花前与收花人进行电话联系,确认送花时间和地址。在确认无误后递送物品,并尽量做到收花人本人签收。
  5. 如订花人提出事先不要与收花人联系的要求,请订购时在特殊要求一栏写明(否则无效)。则我们将按照地址尽力递送。 
  6. 依指定送花时段前往,无人签收或商品送达时,收货人刻意拒收,均将一律视为交易完成。
  7. 我们将根据送花的实际情况尽力按您的要求来安排送花,但重大节日(如情人节,母亲节,圣诞节等节日) 由于送货量大、线路安排、交通状况等原因,我们只保证在当天送达。
  8. 若因不可抗力之因素无法按时送达,将通知客户延后或取消订单。
  9. 商品送达后将以email或手机短信QQ信息通知订购人。
五、付款方式
  1. 提供网上支付、银行汇款、邮局汇款 和上门收款3种付款方式。
  2. 我们采取先付款后送货的原则。完成付款后您提交的订单才视为有效,并第一时间安排到配送店。
  3. 上门收款需加收服务费20元,远郊需加酌情收服务费30-60元。
客服热线:400-880-9701 (请于上班时间9:00-24:00来电;星期六日照常上班)
支持支付
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